Політика конфіденційності
та використання файлів cookie
1. Про цю Політику та володільця даних
1.1. Ця Політика пояснює, як ФОП Остапенко Олександра Русланівна (далі — «Ми», «Продавець», «володілець персональних даних») обробляє персональні дані відвідувачів і покупців сайту https://mysecretpost.com/ (далі — «Сайт»).
1.2. Контакти для питань щодо приватності: support@mysecretpost.com; +380 99 550 95 30. Поштова адреса: Україна, м. Луцьк, вул. Володимира Івасюка, буд. 1, кв. 105.
1.3. Обробка здійснюється з дотриманням застосовного законодавства України про захист персональних даних; за наявності відповідних умов також враховуються норми інших застосовних юрисдикцій, зокрема ЄС.
2. Які дані ми обробляємо
2.1. Дані замовлення: ім’я та прізвище (коли надаються), номер телефону, email, адреса/пункт доставки, країна призначення, перелік придбаних товарів, сума, статус оплати й доставки, повідомлення та історія звернень.
2.2. Дані персоналізації: тексти, імена, побажання та інші відомості, які Покупець сам зазначає для виготовлення листа. Такі відомості можуть стосуватися інших людей; просимо не надавати зайвих конфіденційних даних.
2.3. Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, приблизні дані про взаємодію із Сайтом, ідентифікатори cookie та аналогічних технологій — відповідно до налаштувань Сайту і вибору відвідувача.
2.4. Платіжні дані: ми отримуємо від WayForPay інформацію про факт, суму, дату, ідентифікатор та статус платежу; повні номери карток і захисні коди карток не зберігаємо.
3. Для чого та на яких підставах використовуємо дані
3.1. Для прийняття, виготовлення, персоналізації, оплати, доставки замовлень і зв’язку з Покупцем — у межах, необхідних для укладення та виконання договору.
3.2. Для оформлення облікових документів, виконання вимог податкового та іншого законодавства, реагування на законні запити — у межах юридичних обов’язків.
3.3. Для підтримки безпеки, запобігання шахрайству, розгляду скарг та захисту законних інтересів — за наявності належної правової підстави.
3.4. Для аналітики, вимірювання ефективності реклами та персоналізованої реклами через Google Analytics, Google Ads і Meta Pixel — відповідно до застосовних вимог щодо згоди, cookie та налаштувань користувача.
3.5. Для рекламних email-повідомлень — за наявності належної згоди або іншої законної підстави. Відмовитися від маркетингових повідомлень можна за посиланням у повідомленні (якщо є) або через email для звернень. Транзакційні повідомлення про замовлення не є рекламними.
3.6. Для написання листів, зокрема з допомогою (корективами) інструментів штучного інтелекту, — у межах, необхідних для виконання договору. Листи створюються автором у тандемі зі штучним інтелектом для оптимізації часу. До інструментів штучного інтелекту передаються лише дані персоналізації (п. 2.2); прізвище, адреса доставки, номер телефону та email до них не передаються.
4. Кому можуть передаватися дані
4.1. Платіжному провайдеру WayForPay — дані, необхідні для проведення та підтвердження платежів і повернень.
4.2. Службам доставки (Нова пошта, Укрпошта, міжнародні та кур’єрські оператори) — дані, необхідні для доставки та вручення замовлення.
4.3. Постачальникам хостингу, технічної підтримки, CRM та сервісам електронних розсилок — лише в обсязі, необхідному для їхніх функцій, за відповідних гарантій конфіденційності та захисту даних.
4.4. Компаніям, що надають інструменти аналітики та реклами, зокрема Google і Meta, — залежно від фактичного налаштування відповідних служб та вибору користувача щодо cookie.
4.5. Державним органам — коли передання вимагається законом. Ми не продаємо базу контактів покупців.
4.6. Постачальникам інструментів штучного інтелекту — лише дані персоналізації в обсязі, необхідному для написання листа (див. п. 3.6).
5. Cookies та інструменти аналітики
5.1. Необхідні cookie забезпечують базову роботу Сайту, зокрема кошик, захист і оформлення замовлення. Інші cookie або аналогічні технології можуть використовуватися для аналітики та реклами.
5.2. На Сайті можуть застосовуватися Google Analytics, Google Ads і Meta Pixel. Конкретні cookie, строки їх дії та отримувачі залежать від фактично встановлених інструментів і налаштувань; цю інформацію потрібно актуалізувати після технічного аудиту Сайту.
5.3. Там, де цього вимагає застосовне право, необов’язкові аналітичні та рекламні технології активуються лише після належної згоди. Відвідувачеві повинна надаватися можливість відмовитися або змінити вибір без погіршення доступу до основних функцій Сайту.
5.4. Змінити налаштування можна засобами браузера. Відмова від необов’язкових cookie не перешкоджає оформленню замовлення.
6. Зберігання та безпека
6.1. Дані зберігаються лише протягом строку, потрібного для відповідної мети, виконання договору, податкового/бухгалтерського обліку, розгляду претензій та виконання законодавчих вимог. Після завершення відповідних строків дані видаляються, знеособлюються або архівуються на законних підставах.
6.2. Доступ до даних надається лише особам та підрядникам, яким він необхідний для виконання їхніх завдань. Використовуються організаційні та технічні заходи захисту, відповідні характеру даних і ризикам.
6.3. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку передання даних через інтернет, але вживаємо розумних заходів для їхнього захисту.
7. Міжнародна передача даних
7.1. У зв’язку з міжнародною доставкою, а також використанням платіжних, хмарних, рекламних чи аналітичних сервісів дані можуть оброблятися за межами України.
7.2. Якщо для відповідної передачі застосовні спеціальні вимоги (включно з GDPR), ми повинні забезпечити відповідну правову підставу та передбачені законом гарантії. Конкретні країни й механізми передачі залежать від фактично залучених постачальників.
8. Права користувачів
8.1. У межах застосовного законодавства ви можете дізнатися про обробку своїх даних, отримати доступ до них, вимагати виправлення неточностей, видалення або обмеження обробки у передбачених законом випадках, заперечити проти окремих видів обробки та відкликати згоду там, де обробка ґрунтується на згоді.
8.2. Для реалізації прав звертайтеся на support@mysecretpost.com. Ми можемо попросити дані, необхідні для належної перевірки особи заявника, без надмірного збору інформації.
8.3. Ви також маєте право звернутися до уповноваженого органу або суду відповідно до застосовного законодавства.
9. Дані дітей і третіх осіб
9.1. Сайт призначено для оформлення замовлень особами, які можуть правомірно укладати відповідні договори; спеціально збирати дані дітей ми не прагнемо.
9.2. Якщо ви включаєте до тексту персоналізованого листа інформацію про іншу людину, просимо переконатися, що маєте законні підстави передати її для виконання замовлення.
10. Зміни та контактні реквізити
10.1. Актуальна редакція Політики публікується на Сайті з датою набрання чинності. Істотні зміни доводяться до користувачів у відповідний спосіб, якщо цього вимагає закон.
10.2. Володілець даних: ФОП Остапенко Олександра Русланівна; РНОКПП 3629612020; Україна, м. Луцьк, вул. Володимира Івасюка, буд. 1, кв. 105; +380 99 550 95 30; support@mysecretpost.com.
10.3. Адреса Сайту: https://mysecretpost.com/.