Договір публічної оферти
продаж друкованих персоналізованих листів
1. Загальні положення та сторони
1.1. Цей договір публічної оферти (далі — «Оферта») визначає умови продажу друкованих персоналізованих листів через сайт https://mysecretpost.com/ (далі — «Сайт»).
1.2. Продавець — фізична особа-підприємець Остапенко Олександра Русланівна, платник єдиного податку другої групи, не є платником ПДВ (далі — «Продавець»). Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення для особистих потреб (далі — «Покупець»).
1.3. Оформлення замовлення та його успішна повна оплата означають прийняття Покупцем умов Оферти. Перед оплатою Покупцю забезпечується можливість ознайомитися з Офертою.
1.4. До відносин Сторін застосовується законодавство України, зокрема норми цивільного законодавства та законодавства про захист прав споживачів. Положення Оферти не обмежують прав Покупця, гарантованих законом.
2. Товари та персоналізація
2.1. Предметом договору є виготовлення/комплектація та передання Покупцю друкованих листів на обрану тематику з індивідуальним змістом або іншими параметрами персоналізації відповідно до опису конкретного товару та даних замовлення.
2.2. Основні властивості, варіанти персоналізації, доступні мови, зовнішній вигляд, повна ціна та інші умови зазначаються у картці товару і під час оформлення замовлення.
2.3. Покупець відповідає за правильність і правомірність наданого тексту, імен, адреси та інших даних персоналізації. Продавець може уточнювати деталі замовлення через контактні дані Покупця.
2.4. Якщо замовлення містить дані чи матеріали третіх осіб, Покупець має забезпечити законні підстави для їх передання Продавцю.
2.5. Листи створюються автором у тандемі зі штучним інтелектом: для оптимізації часу допускається використання інструментів штучного інтелекту для написання, редагування та коригування текстів листів.
3. Оформлення та укладення договору
3.1. Замовлення оформлюється через кошик/форму Сайту. Покупець перевіряє обраний товар, його персоналізацію, контактні дані, країну та адресу доставки.
3.2. Договір щодо конкретного замовлення вважається укладеним після успішної повної оплати, підтвердженої платіжним сервісом. Продавець надсилає підтвердження замовлення за наявними контактами (електронна пошта та/або телефон).
3.3. Якщо технічна помилка, відсутність необхідних даних чи інша об’єктивна обставина унеможливлює виконання замовлення, Продавець невідкладно зв’язується з Покупцем та пропонує узгодити рішення або повернути оплату відповідно до закону.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях (UAH). До сплати застосовується ціна, показана Покупцю перед підтвердженням замовлення. Продавець не є платником ПДВ.
4.2. Оплата здійснюється у розмірі 100% вартості замовлення онлайн через WayForPay із застосуванням підтримуваних банківських карток, Apple Pay та Google Pay.
4.3. Обробка платіжних реквізитів здійснюється відповідним платіжним провайдером; Продавець не отримує повні реквізити банківської картки Покупця.
4.4. Доставка, організована Продавцем, включена у вартість замовлення і не оплачується Покупцем додатково, якщо інше прямо не було узгоджено до оплати. Митні платежі, імпортні податки або збори країни призначення (якщо виникають) не є платою за доставку та можуть покладатися на одержувача за правилами відповідної країни; про це Покупець має бути поінформований до оплати.
5. Строки відправлення та доставка
5.1. Якщо повну оплату отримано з 1-го до 20-го числа календарного місяця включно, планова дата передання замовлення перевізнику — 1-ше число наступного календарного місяця.
5.2. Якщо повну оплату отримано з 21-го числа до останнього числа календарного місяця, планова дата передання замовлення перевізнику — 1-ше число місяця, що настає через один календарний місяць після наступного (наприклад, оплата 21 листопада — планова відправка 1 січня).
5.3. Якщо планова дата припадає на день, коли обраний перевізник не приймає відправлення, передання здійснюється в найближчий доступний день роботи перевізника з повідомленням Покупця. У разі іншої затримки Продавець повідомляє Покупця і діє відповідно до законодавства.
5.4. Доставка доступна Україною (зокрема Нова пошта, Укрпошта та за доступності кур’єрські служби) та за кордон доступними міжнародними перевізниками. Конкретний спосіб доставки визначається під час оформлення замовлення або погоджується із Покупцем.
5.5. Дата відправлення не дорівнює даті вручення: строки транспортування залежать від перевізника, пункту призначення та можливих митних процедур. Продавець надає дані відстеження, якщо їх формує перевізник.
6. Зміни, скасування та повернення
6.1. Для внесення змін або скасування замовлення Покупець звертається на support@mysecretpost.com із номером замовлення та описом запиту. Можливість безоплатної зміни персоналізації залежить від фактичного початку виготовлення, але не обмежує прав, передбачених законом.
6.2. Для індивідуально виготовлених листів, які за характером персоналізації не можуть бути перепродані іншим особам або можуть бути перепродані лише зі значними втратами, право відмови від дистанційного договору та повернення товару належної якості може бути обмежене у випадках, передбачених чинним законодавством. Сам факт позначення товару як «персоналізований» не усуває інших законних прав споживача.
6.3. Якщо товар має недоліки, пошкодження, істотно не відповідає погодженому опису або замовлення виконано неналежно, Покупець має законні права на відповідні вимоги до Продавця, включно з усуненням недоліків, заміною, зменшенням ціни чи поверненням коштів у випадках, установлених законом.
6.4. Для розгляду звернення Покупець надсилає номер замовлення, опис проблеми та, за можливості, фото. Відсутність фото сама по собі не позбавляє Покупця його законних прав.
6.5. Якщо повернення коштів належить Покупцю, воно здійснюється через WayForPay або іншим законним погодженим способом, переважно на той самий платіжний інструмент, у строки, встановлені законом і правилами платіжної системи. Жодне положення Оферти не встановлює строку, довшого за обов’язковий законодавчий.
6.6. Питання повернення товару та транспортних витрат розв’язуються відповідно до підстави повернення і вимог законодавства. Продавець не перекладає на Покупця витрати, які за законом повинен нести Продавець.
7. Відповідальність та звернення
7.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України. Продавець не звільняється від установленої законом відповідальності за неналежну якість товару чи невиконання договору.
7.2. Запити, претензії та звернення щодо замовлень надсилаються на support@mysecretpost.com або за телефоном +380 99 550 95 30. Для швидкого розгляду бажано зазначити номер замовлення.
7.3. Спори Сторони намагаються розв’язати шляхом переговорів; якщо це неможливо — у встановленому законодавством порядку.
8. Персональні дані та зміни оферти
8.1. Порядок обробки персональних даних викладено в окремій Політиці конфіденційності на Сайті. Передавання даних перевізникам і WayForPay необхідне для виконання замовлення, а рекламні розсилки та необов’язкові засоби відстеження регулюються окремими підставами/налаштуваннями.
8.2. Чинна редакція Оферти розміщується на Сайті. Для оплаченого замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення та оплати, якщо інше не вимагає закон.
9. Реквізити Продавця
ФОП Остапенко Олександра Русланівна
РНОКПП: 3629612020
Статус: платник єдиного податку, група 2; не є платником ПДВ
Адреса: Україна, м. Луцьк, вул. Володимира Івасюка, буд. 1, кв. 105
Телефон: +380 99 550 95 30
Електронна пошта: support@mysecretpost.com
Адреса Сайту: https://mysecretpost.com/